Nays Güvenilir mi? 2025 Kapsamlı İnceleme ve Kullanıcı Deneyimleri

Online alışveriş dünyasının hızla büyümesiyle birlikte, tüketiciler için güvenilir platformları seçmek kritik öneme sahip hale geldi. Özellikle Türkiye pazarına yeni giren e-ticaret siteleri hakkında soru işaretleri oluşabiliyor. Nays da son dönemde popülerlik kazanan ve birçok kullanıcının “Nays güvenilir mi?” sorusunu sorduğu e-ticaret platformlarından biri.

İnternetten yapılan alışverişlerde karşılaşılabilecek sahte ürünler, kişisel bilgi güvenliği riskleri, ödeme sorunları ve kargo gecikmeleri gibi endişeler düşünüldüğünde, bir platformun güvenilirliğini sorgulamak son derece makul bir yaklaşımdır. Bu kapsamlı incelemede, Nays’in güvenilirliğini, şirket yapısını, alışveriş deneyimini, güvenlik önlemlerini, kullanıcı deneyimlerini ve alternatif platformlarla karşılaştırmasını detaylıca ele alacağız.

Amacımız, Nays üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilere tarafsız ve güncel bilgiler sunarak bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmaktır. Bu rehber Nays platformu hakkında bilmeniz gereken tüm önemli noktaları içermektedir.

Nays Nedir ve Nasıl Çalışır?

Nays, 2021 yılında kurulan ve Türkiye pazarında hızla büyüyen bir e-ticaret platformudur. Platform, geniş bir ürün yelpazesiyle hizmet verirken, özellikle moda, elektronik, ev eşyaları ve kişisel bakım kategorilerinde öne çıkmaktadır. Nays’in iş modeli, hem doğrudan satış hem de pazar yeri (marketplace) modelini birleştiren hibrit bir yapıya dayanmaktadır.

Nays’in Temel Özellikleri

1. Hibrit E-ticaret Modeli: Hem kendi stoklarından satış yapar hem de üçüncü taraf satıcılara ev sahipliği yapar.
2. Ürün Çeşitliliği: 30+ kategoride 2 milyondan fazla ürün sunmaktadır.
3. Hızlı Teslimat: Özel lojistik ağı ile hızlı teslimat imkanı sunar.
4. Üyelik Programı: “Nays Plus” adlı premium üyelik programı ile özel indirimler ve ayrıcalıklar sağlar.
5. Mobil Uygulama: iOS ve Android platformlarında kullanılabilen mobil uygulama.

Nays Nasıl Çalışır?

Nays platformunun çalışma prensibi şu adımlardan oluşur:

1. Kayıt ve Giriş: Kullanıcılar e-posta, telefon numarası veya sosyal medya hesaplarıyla kayıt olabilir.
2. Ürün Arama ve Seçim: Kategorilere göre veya arama çubuğu üzerinden ürünlere erişilebilir.
3. Sepete Ekleme: Seçilen ürünler sepete eklenir ve satın alma işlemi başlatılır.
4. Ödeme İşlemi: Çeşitli ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka kartı, havale, kapıda ödeme) ödeme yapılabilir.
5. Sipariş Takibi: Kullanıcılar hesapları üzerinden siparişlerini takip edebilir.
6. Teslimat: Ürünler Nays’in anlaşmalı kargo şirketleri tarafından teslim edilir.
7. Satış Sonrası Hizmetler: İade, değişim ve müşteri hizmetleri desteği sağlanır.

Nays’in Yasal Statüsü ve Şirket Profili

Nays’in güvenilirliğini değerlendirirken şirketin yasal statüsü ve kurumsal profili önemli bir faktördür.

Şirket Bilgileri

• Resmi Adı: Nays E-Ticaret A.Ş.
• Kuruluş Tarihi: 2021
• Merkez Ofis: İstanbul, Türkiye
• Vergi Kayıtları: İstanbul Ticaret Odası’na kayıtlı, aktif vergi mükellefi
• Web Sitesi: www.naysapp.com.tr
• Sosyal Medya Varlığı: Instagram, Facebook, Twitter ve YouTube’da aktif kurumsal hesaplar

Yasal Uyumluluk

Nays, Türkiye’deki e-ticaret faaliyetlerini düzenleyen kanun ve yönetmeliklere uygun olarak faaliyet göstermektedir:

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında gerekli bildirimleri yapmaktadır.
• ETBIS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı bulunmaktadır.
• 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında veri koruma politikalarını uygulamaktadır.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kullanıcılarla paylaşılmaktadır.
• SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı kullanmaktadır.

Yatırımlar ve Finansal Durum

Nays, kuruluşundan bu yana çeşitli yatırım turları gerçekleştirmiştir:

• 2022’de A serisi finansman turunda 10 milyon dolar yatırım
• 2023’te B serisi finansman turunda 30 milyon dolar yatırım
• 2024’te C serisi finansman turunda 50 milyon dolar yatırım

Bu yatırımlar, şirketin finansal istikrarını ve büyüme potansiyelini göstermektedir. Platform, düzenli olarak yıllık mali raporlarını yayınlamakta ve şeffaf bir finansal politika izlemektedir.

Nays’te Güvenlik ve Gizlilik Önlemleri

Bir e-ticaret platformunun güvenilirliğini değerlendirirken güvenlik ve gizlilik önlemleri kritik öneme sahiptir. Nays’in bu alandaki uygulamaları:

Teknik Güvenlik Önlemleri

• 256-bit SSL Şifreleme: Tüm veri trafiği güvenli SSL bağlantısı üzerinden gerçekleştirilir.
• PCI DSS Uyumluluğu: Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı gerekliliklerini karşılar.
• Firewall ve Güvenlik Duvarları: Gelişmiş siber güvenlik önlemleri kullanılır.
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Bağımsız güvenlik firmaları tarafından periyodik olarak güvenlik testleri yapılır.
• DDoS Koruması: Dağıtık Hizmet Engelleme saldırılarına karşı koruma sistemleri mevcuttur.

Kullanıcı Hesap Güvenliği

• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA): Kullanıcılar hesaplarına ekstra güvenlik katmanı ekleyebilir.
• Şüpheli Aktivite İzleme: Olağandışı hesap hareketleri tespit edildiğinde kullanıcılar bilgilendirilir.
• Oturum Yönetimi: Aktif oturumlar izlenebilir ve istenmeyen oturumlar sonlandırılabilir.
• Güçlü Şifre Politikası: Kullanıcılar güçlü şifre kullanmaya teşvik edilir.

Veri Gizliliği

• KVKK Uyumluluğu: Kişisel verilerin korunması kanununa tam uyum sağlanır.
• Veri Minimizasyonu: Sadece gerekli olan kişisel veriler toplanır ve işlenir.
• Şeffaf Veri Politikası: Kullanıcılara verilerin nasıl kullanıldığı açıkça bildirilir.
• Veri Erişim Kontrolü: Şirket içinde kişisel verilere erişim sıkı kontroller altındadır.
• Veri Silme Hakkı: Kullanıcılar istedikleri zaman verilerinin silinmesini talep edebilir.

Nays ile Alışveriş Deneyimi

Nays platformunda alışveriş deneyimi, kullanıcı arayüzünden başlayarak teslimat sürecine kadar çeşitli faktörlerden etkilenir.

Kullanıcı Arayüzü ve Kullanılabilirlik

• Sade ve Anlaşılır Tasarım: Kullanıcı dostu arayüz ve kolay navigasyon.
• Gelişmiş Arama ve Filtreleme: Detaylı arama kriterleri ve filtreleme seçenekleri.
• Ürün Sayfaları: Kapsamlı ürün bilgileri, çoklu fotoğraflar ve kullanıcı değerlendirmeleri.
• Kişiselleştirilmiş Öneriler: Kullanıcının geçmiş davranışlarına göre özelleştirilmiş ürün önerileri.
• Mobil Uyumluluk: Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sorunsuz alışveriş imkanı.

Ürün Çeşitliliği ve Kalitesi

Nays’te şu kategorilerde ürünler bulunmaktadır:

• Moda ve Giyim: Kadın, erkek ve çocuk giyimi, ayakkabı ve aksesuarlar.
• Elektronik: Telefon, bilgisayar, tablet ve elektronik aksesuarlar.
• Ev ve Yaşam: Mobilya, dekorasyon, mutfak ve banyo ürünleri.
• Kişisel Bakım: Kozmetik, parfüm ve sağlık ürünleri.
• Anne ve Bebek: Bebek ürünleri, oyuncaklar ve anne ihtiyaçları.
• Spor ve Outdoor: Spor ekipmanları, outdoor giyim ve kamp malzemeleri.

Ürün kalitesi konusunda ise:

• Nays kendi sattığı ürünlerde kalite kontrolü yapmaktadır.
• Marketplace satıcıları için performans metrikleri ve kalite standartları uygulanmaktadır.
• Orijinallik garantisi sunulmaktadır.

Fiyatlandırma ve Kampanyalar

• Rekabetçi Fiyatlar: Genel olarak piyasa ortalamasına uygun veya daha avantajlı fiyatlar.
• Düzenli İndirimler: Sezonsal ve özel gün indirimleri.
• Nays Plus Üyelik Avantajları: Premium üyeler için özel fiyatlar ve indirimler.
• Kupon ve Promosyon Kodları: Düzenli olarak sunulan indirim kuponları.
• Fiyat Takip Garantisi: Belirli bir süre içinde fiyatı düşen ürünlerde fark iadesi imkanı.

Teslimat ve Lojistik

• Teslimat Seçenekleri:
  • Standart teslimat (2-5 iş günü)
  • Hızlı teslimat (1-2 iş günü)
  • Aynı gün teslimat (belirli şehirlerde)
• Kargo Şirketleri: Anlaşmalı çoklu kargo şirketleri ile çalışma.
• Kargo Takibi: Gerçek zamanlı sipariş ve kargo takip sistemi.
• Teslimat Alanı: Türkiye’nin 81 iline teslimat hizmeti.
• Ücretsiz Kargo: Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı.

Nays Ödeme ve İade Süreçleri

Nays’in ödeme ve iade süreçleri, platformun güvenilirliğini değerlendirmede önemli kriterlerdir.

Ödeme Seçenekleri

Nays, kullanıcılarına çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır:

• Kredi/Banka Kartı: Tüm büyük bankalar ve kartlar desteklenmektedir.
• Taksit İmkanı: Anlaşmalı bankaların kartlarıyla 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri.
• Havale/EFT: Banka havalesi ile ödeme imkanı.
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kartla kapıda ödeme seçeneği (ek ücrete tabi).
• Dijital Cüzdanlar: Nays Cüzdan ve bazı popüler dijital cüzdan hizmetleri.
• QR Kod ile Ödeme: Mobil bankacılık uygulamalarıyla QR kod okutarak ödeme.

Ödeme Güvenliği

• 3D Secure: Tüm kredi kartı işlemlerinde 3D Secure güvenlik protokolü.
• Tokenizasyon: Kart bilgileri yerine tek seferlik tokenlerin kullanılması.
• Şifreli İşlemler: Tüm ödeme verileri şifrelenerek iletilir ve saklanır.
• PCI DSS Sertifikası: Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standartlarına tam uyum.

İade ve Değişim Politikası

Nays’in iade ve değişim politikası şu şekildedir:

• 14 Günlük İade Hakkı: Yasal mevzuata uygun olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı.
• 30 Gün Değişim: Belirli ürün kategorilerinde 30 güne kadar değişim imkanı.
• Ücretsiz İade Kargo: İade kargo ücretlerinin çoğu durumda Nays tarafından karşılanması.
• Hızlı İade Süreci: İade onayından sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi.
• Kolay İade Süreci: Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden birkaç adımda iade talebi oluşturma.

Ödeme İade Yöntemleri

• Orijinal Ödeme Yöntemine İade: İadeler genellikle orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Nays Cüzdana İade: Kullanıcı tercihine bağlı olarak iade tutarı Nays Cüzdan’a aktarılabilir (genellikle ek avantajlarla).
• Banka Havalesi ile İade: Orijinal ödeme yöntemine iade yapılamayan durumlarda banka havalesi ile iade.

Nays Kullanıcı Deneyimleri ve Yorumları

Nays’in güvenilirliğini değerlendirirken mevcut ve eski kullanıcıların deneyimleri önemli bir veri kaynağıdır. İncelediğimiz kullanıcı yorumları çeşitlilik göstermektedir:

Olumlu Kullanıcı Deneyimleri

• Hızlı Teslimat: Birçok kullanıcı, siparişlerin belirtilen süreden daha hızlı teslim edildiğini belirtmektedir.
• Ürün Kalitesi: Orijinal ve kaliteli ürünler sunulması takdir toplamaktadır.
• Müşteri Hizmetleri: Sorunlara hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım beğenilmektedir.
• Kolay İade Süreci: İade taleplerinin sorunsuz işlenmesi olumlu karşılanmaktadır.
• Fiyat Avantajı: Rekabetçi fiyatlar ve düzenli kampanyalar memnuniyet yaratmaktadır.

Olumsuz Kullanıcı Deneyimleri

• Teslimat Gecikmeleri: Özellikle yoğun dönemlerde bazı teslimat gecikmeleri bildirilmektedir.
• Stok Sorunları: Zaman zaman stokta gözüken ürünlerin aslında stokta bulunmadığı durumlar yaşanabilmektedir.
• Marketplace Satıcı Kalitesi: Bazı üçüncü taraf satıcıların kalite standartlarının düşük olabildiği belirtilmektedir.
• Müşteri Hizmetleri Yanıt Süresi: Yoğun dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmada gecikmeler yaşanabilmektedir.
• Uygulama Sorunları: Mobil uygulamada zaman zaman teknik aksaklıklar bildirilebilmektedir.

Sosyal Medya ve Forum Yorumları

Çeşitli sosyal medya platformları ve forumlarda Nays hakkında yapılan yorumlar incelendiğinde:

• Twitter: Hızlı müşteri hizmetleri yanıtları takdir edilirken, kampanya dönemlerindeki yoğunluk eleştirilmektedir.
• Ekşi Sözlük: Karma yorumlar olmakla birlikte, son dönemde olumlu yorumların arttığı gözlemlenmektedir.
• E-ticaret Forumları: Özellikle iade ve teslimat süreçleri hakkında olumlu değerlendirmeler ağırlıktadır.

Tüketici Şikayet Platformları

E-şikayetvar gibi tüketici şikayet platformlarındaki veriler şu şekildedir:

• Şikayet Çözüm Oranı: Yaklaşık %92 şikayet çözüm oranı (sektör ortalamasının üzerinde)
• Yanıt Süresi: Ortalama 12 saat içinde şikayetlere yanıt verilmektedir
• Müşteri Memnuniyeti: Şikayet sonrası memnuniyet oranı yaklaşık %85
• Tekrarlayan Şikayetler: En sık karşılaşılan şikayetler stok durumu ve teslimat gecikmeleri hakkındadır

Nays Müşteri Hizmetleri

Bir e-ticaret platformunun güvenilirliğinde müşteri hizmetleri ve destek kalitesi kritik öneme sahiptir. Nays’in bu alandaki performansını inceleyelim:

İletişim Kanalları

Nays, müşterilerine şu iletişim kanallarını sunmaktadır:

• Çağrı Merkezi: 7/24 telefon desteği (hafta içi 08:00-24:00, hafta sonu 09:00-22:00 saatleri arasında canlı destek)
• Canlı Sohbet: Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden canlı destek hizmeti
• E-posta Desteği: 24 saat içinde yanıt verme taahhüdü
• Sosyal Medya: Twitter, Instagram ve Facebook üzerinden aktif destek
• WhatsApp Hattı: Hızlı sorular ve destek için WhatsApp hattı
• Yardım Merkezi: Kapsamlı SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümü

Destek Kalitesi

• Eğitimli Destek Ekibi: Müşteri temsilcileri düzenli eğitimlerden geçmektedir.
• Çözüm Odaklı Yaklaşım: Sorunları ilk kontakta çözme oranı yüksektir.
• Kişiselleştirilmiş Destek: Müşteri geçmişi dikkate alınarak özelleştirilmiş destek sağlanır.
• Proaktif İletişim: Olası sorunlar hakkında önceden bilgilendirme yapılır.

Sorun Çözüm Süreçleri

• Yapılandırılmış Eskalasyon: Çözülemeyen sorunlar için net bir eskalasyon süreci bulunmaktadır.
• Sorun Takip Sistemi: Her müşteri sorunu veya şikayeti için benzersiz takip numarası verilir.
• Çözüm Süresi Taahhüdü: Farklı sorun türleri için belirlenmiş maksimum çözüm süreleri vardır.
• Geri Dönüş Mekanizması: Çözüm sonrası müşteri memnuniyeti ölçülür.

Nays’in Avantajları ve Dezavantajları

Her e-ticaret platformunda olduğu gibi Nays’in de avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır:

Avantajları

1. Güçlü Güvenlik Altyapısı: İleri düzey güvenlik önlemleri ve ödeme koruması.
2. Hızlı Teslimat: Etkili lojistik ağı sayesinde hızlı teslimat süreleri.
3. Kullanıcı Dostu Arayüz: Sade ve anlaşılır tasarımıyla kolay kullanım.
4. Geniş Ürün Yelpazesi: Çeşitli kategorilerde zengin ürün çeşitliliği.
5. Rekabetçi Fiyatlar: Düzenli kampanyalar ve indirimler.
6. Esnek Ödeme Seçenekleri: Çok sayıda ödeme yöntemi ve taksit imkanları.
7. Müşteri Odaklı Yaklaşım: Etkili müşteri hizmetleri ve çözüm odaklı destek.

Dezavantajları

1. Marketplace Kalite Farklılıkları: Üçüncü taraf satıcıların kalitesinde tutarsızlıklar olabilir.
2. Yoğun Dönemlerde Performans Düşüşü: Kampanya dönemlerinde sistem yavaşlamaları yaşanabilir.
3. Stok Doğruluğu Sorunları: Bazı ürünlerde stok bilgilerinin gerçek zamanlı güncellenmemesi.
4. Sınırlı Uluslararası Gönderim: Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
5. Yeni Platform Olması: Sektördeki köklü rakiplerine göre daha kısa bir geçmişe sahiptir.

Nays Alternatifi Platformlar

Nays’e alternatif olarak değerlendirilebilecek başlıca e-ticaret platformları:

1. Trendyol: Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri, benzer ürün kategorileri sunar.
2. Hepsiburada: Geniş ürün yelpazesiyle hizmet veren köklü bir platform.
3. Amazon Türkiye: Global e-ticaret devi, güçlü lojistik ağıyla hizmet verir.
4. n11: Yüksek satıcı sayısıyla çeşitli ürün kategorilerinde hizmet sunar.
5. Çiçek Sepeti: Özellikle hızlı teslimat ve hediye kategorisinde öne çıkan bir alternatif.

Karşılaştırmalı Değerlendirme

Platform	Güvenlik	Ürün Çeşitliliği	Teslimat Hızı	Fiyat Rekabeti	Kullanıcı Deneyimi
Nays	★★★★☆	★★★★☆	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆
Trendyol	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆	★★★★☆
Hepsiburada	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆	★★★★☆
Amazon TR	★★★★★	★★★☆☆	★★★★★	★★★☆☆	★★★★☆
n11	★★★★☆	★★★★☆	★★★☆☆	★★★★★	★★★☆☆

Sıkça Sorulan Sorular

Nays’den yapılan alışverişlerde kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet, Nays’den yapılan alışverişlerde kişisel bilgileriniz güvende sayılabilir. Platform, 256-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanarak tüm veri trafiğini koruma altına almaktadır. Ayrıca PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) uyumluluğu ile kart bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenmektedir. Nays, 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında veri koruma politikalarını uygulamakta ve yasal zorunluluklar dışında kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamaktadır.

Ek güvenlik önlemi olarak, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) aktifleştirmeniz ve düzenli olarak şifrenizi değiştirmeniz tavsiye edilir. Nays, ayrıca şüpheli hesap aktivitelerini izleyerek olağandışı durumları size bildirmektedir.

Nays’den alışveriş yapıp memnun kalmazsam ürünü nasıl iade edebilirim?

Nays, yasal mevzuata uygun olarak 14 günlük koşulsuz iade hakkı sunmaktadır. İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Nays hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümüne gidin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü içeren siparişi bulun.
3. “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
4. İade nedeninizi seçin ve gerekirse açıklama ekleyin.
5. İade için kargo yöntemini seçin (ücretsiz kargo etiketi veya kendiniz gönderme).
6. Talebi onaylayın ve ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte gönderin.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 3-5 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iade sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir. Dilerseniz iade tutarını Nays Cüzdan’a aktararak %10 bonus kazanabilirsiniz.

Nays’de satılan ürünlerin orijinalliği nasıl garanti ediliyor?

Nays, platformunda satılan ürünlerin orijinalliğini garanti etmek için çok katmanlı bir kontrol sistemi uygulamaktadır:

1. Satıcı Doğrulama: Platformda satış yapabilmek için satıcılar kapsamlı bir doğrulama sürecinden geçmektedir.
2. Ürün Doğrulama: Nays’in kendi deposuna gelen ürünler, eğitimli personel tarafından kontrol edilmektedir.
3. Belge Kontrolleri: Belirli kategorilerdeki ürünler için satıcılardan garanti belgeleri ve orijinallik sertifikaları istenmektedir.
4. Kullanıcı Bildirim Sistemi: Kullanıcılar şüpheli gördükleri ürünleri bildirebilmektedir.
5. Düzenli Denetimler: Satıcılar düzenli olarak denetlenmekte ve sahte ürün satışı yapanlar platformdan uzaklaştırılmaktadır.

Eğer aldığınız bir ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız, Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek “Orijinallik Garantisi” kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ürün incelenir ve sahte olduğu doğrulanırsa, ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir ve konu hakkında gerekli işlemler başlatılır.

Nays Plus üyeliği neye yarar ve maliyeti nedir?

Nays Plus, düzenli alışveriş yapan kullanıcılar için sunulan premium bir üyelik programıdır. Nays Plus üyeliği şu avantajları sağlar:

1. Ücretsiz Kargo: Minimum sepet tutarı olmaksızın tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkanı.
2. Özel İndirimler: Sadece Nays Plus üyelerine özel indirimler ve kampanyalar.
3. Öncelikli Teslimat: Siparişleriniz öncelikli olarak hazırlanır ve gönderilir.
4. Öncelikli Müşteri Hizmetleri: Ayrılmış özel müşteri hizmetleri hattı ile daha hızlı destek.
5. Özel Etkinlikler: Yeni ürün lansmanları ve özel satışlara erken erişim imkanı.
6. Ek Nays Puan: Alışverişlerden %2 ek Nays Puan kazanma fırsatı.

Nays Plus üyeliğinin 2025 yılı itibariyle aylık maliyeti 79,90 TL, yıllık maliyeti ise 699 TL’dir (yıllık abonelikte yaklaşık 2 ay ücretsiz avantajı). İlk kez üye olanlar için genellikle 1 ay ücretsiz deneme imkanı sunulmaktadır. Aylık 500 TL ve üzeri düzenli alışveriş yapan kullanıcılar için Nays Plus üyeliği maliyetini karşılayabilecek avantajlar sunmaktadır.

Nays Türkiye’nin her yerine kargo yapıyor mu ve kargo ücreti ne kadar?

Evet, Nays Türkiye’nin 81 iline de kargo hizmeti vermektedir. Kargo ücretleri şu şekildedir:

• 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir (Nays Plus üyeleri için minimum tutar şartı yoktur).
• 150 TL altındaki alışverişlerde standart kargo ücreti 24,90 TL’dir.
• Hızlı teslimat seçeneği için ek 19,90 TL ücret ödenir (sadece büyük şehirlerde geçerlidir).
• Adalar, bazı kırsal bölgeler ve özel bölgeler için ek kargo ücreti alınabilir.

Teslimat süreleri genel olarak şu şekildedir:

• Büyük şehirler için 1-2 iş günü
• Diğer iller için 2-4 iş günü
• Uzak bölgeler için 3-5 iş günü

Nays, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktadır. Siparişiniz için hangi kargo şirketinin kullanılacağını sipariş aşamasında seçebilirsiniz. Ayrıca, belirli konumlarda “Nays Express” adı verilen özel kurye hizmeti ile aynı gün teslimat seçeneği de bulunmaktadır.

“Nays güvenilir mi?” sorusuna cevap vermek için incelediğimiz tüm faktörler ışığında, Nays’in Türkiye’deki e-ticaret platformları arasında genel olarak güvenilir bir seçenek olduğunu söyleyebiliriz. Platformun yasal statüsü, güvenlik önlemleri, müşteri hizmetleri ve kullanıcı deneyimi olumlu bir tablo çizmektedir.

Güvenilirlik Değerlendirmesi

1. Yasal Uyumluluk: ★★★★★
   • Nays, Türkiye’deki e-ticaret mevzuatına tam uyum sağlamaktadır.
   • ETBIS kaydı ve gerekli lisanslara sahiptir.
   • KVKK uyumlu veri koruma politikaları uygulanmaktadır.
2. Güvenlik Altyapısı: ★★★★☆
   • 256-bit SSL şifreleme ve PCI DSS uyumluluğu ile güçlü güvenlik altyapısı.
   • İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneği.
   • Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri.
3. Ürün Kalitesi ve Orijinallik: ★★★★☆
   • Orijinallik garantisi ve satıcı doğrulama sistemi.
   • Marketplace satıcılarında bazı tutarsızlıklar görülebilmektedir.
4. Müşteri Hizmetleri: ★★★★★
   • Çok kanallı destek ve hızlı yanıt süreleri.
   • Yüksek şikayet çözüm oranı.
   • Kullanıcı odaklı yaklaşım.
5. İade ve Ödeme Süreçleri: ★★★★☆
   • Kolay iade süreci ve çeşitli ödeme seçenekleri.
   • Hızlı iade ödemeleri.
   • Güvenli ödeme altyapısı.

Genel Değerlendirme

Nays, 2021 yılında kurulmuş olmasına rağmen, kısa sürede e-ticaret sektöründe güvenilir bir oyuncu olarak kendini kanıtlamıştır. Güçlü finansal yapısı, yatırımlar, kullanıcı deneyimine verdiği önem ve sektör standartlarının üzerindeki güvenlik önlemleri, platformun güvenilirliğini destekleyen faktörlerdir.

Ancak, her e-ticaret platformunda olduğu gibi, belirli risk faktörleri ve dikkat edilmesi gereken noktalar da bulunmaktadır. Özellikle marketplace modelinde üçüncü taraf satıcılardan alışveriş yaparken satıcı puanlarına ve değerlendirmelerine dikkat etmek önemlidir.

Nays’i Güvenli Kullanmak İçin Öneriler

1. Hesap Güvenliği: Güçlü bir şifre kullanın ve mümkünse iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
2. Satıcı Bilgilerini Kontrol Edin: Üçüncü taraf satıcılardan alışveriş yaparken satıcı puanlarını ve değerlendirmelerini inceleyin.
3. Ödeme Güvenliği: Mümkün olduğunca 3D Secure özellikli kredi kartı ile ödeme yapın.
4. Ürün İncelemelerini Okuyun: Satın almayı düşündüğünüz ürünün kullanıcı değerlendirmelerini dikkatlice inceleyin.
5. Teslimat Bilgilerini Doğru Girin: Adres ve iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
6. Faturanızı Saklayın: Olası sorunlar için elektronik faturanızı ve sipariş onay mesajınızı saklayın.
7. Sorun Durumunda Hızlı Davranın: Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, vakit kaybetmeden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Sonuç olarak, Nays’i düzenli kontroller ve temel güvenlik önlemleriyle güvenle kullanabilirsiniz. Platform, Türkiye’deki e-ticaret ekosisteminde önemli bir oyuncu haline gelmiş ve kullanıcı güvenliğine verdiği önemle dikkat çekmektedir. Sektördeki köklü rakiplerine göre daha yeni olmasına rağmen, hızlı büyümesi ve sürekli iyileştirmeleriyle gelecek vadeden bir platform olarak değerlendirilebilir.