Günümüzde internet üzerinden ikinci el cep telefonu, tablet ve aksesuarların alım satımı giderek yaygınlaşıyor. Bu alanda hizmet veren platformların güvenilirliği ise tüketiciler için en kritik soru haline geliyor. GetMobil de Türkiye’de ikinci el mobil cihaz alım satımı alanında faaliyet gösteren platformlardan biri olarak karşımıza çıkıyor. Ancak birçok potansiyel kullanıcının aklında “GetMobil güvenilir mi?” sorusu bulunuyor.

İkinci el elektronik cihaz alımında karşılaşılabilecek dolandırıcılık, hatalı ürün, ödeme sorunları gibi riskler düşünüldüğünde, kullanılacak platformun güvenilirliğini sorgulamak son derece makul bir endişedir. Bu kapsamlı incelemede, GetMobil’in güvenilirliğini, şirket yapısını, hizmet kalitesini, kullanıcı deneyimlerini ve alternatif platformlarla karşılaştırmasını detaylıca ele alacağız.

Amacımız, GetMobil üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilere tarafsız ve güncel bilgiler sunarak bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmaktır. İster alıcı ister satıcı olun, bu rehber GetMobil platformu hakkında bilmeniz gereken tüm bilgileri içermektedir.

GetMobil Nedir ve Nasıl Çalışır?

GetMobil, kullanıcıların ikinci el akıllı telefonları, tabletleri ve diğer mobil cihazları alıp satabileceği bir online platform olarak 2019 yılında kurulmuştur. Platform, güvenli alışveriş deneyimi sunmak amacıyla aracı model olarak çalışır ve hem bireysel kullanıcılara hem de kurumsal satıcılara hizmet vermektedir.

GetMobil’in Temel Özellikleri

1. Aracı Model: GetMobil, alıcı ve satıcı arasında güvenli bir aracı olarak hizmet verir.
2. Cihaz Kontrolü: Satılan cihazlar GetMobil tarafından kontrol edilir ve onaylanır.
3. Garantili Satış: Platform, belirli bir süre için ikinci el cihazlara garanti sunar.
4. Ödeme Güvencesi: Alıcının ödemesi, cihaz teslim edilip onaylanana kadar platform tarafından tutulur.
5. Kurumsal İş Birlikleri: Operatörler ve elektronik perakendecilerle iş birlikleri bulunmaktadır.

GetMobil Nasıl Çalışır?

GetMobil’in çalışma prensibi şu adımlardan oluşur:

1. Kayıt ve Doğrulama: Kullanıcılar platforma kayıt olur ve kimlik doğrulama sürecini tamamlar.
2. Ürün Listeleme: Satıcılar, satmak istedikleri cihazları detaylı bilgilerle listeler.
3. GetMobil Kontrolü: Satılan cihazlar GetMobil merkezine gönderilir ve teknik ekip tarafından kontrol edilir.
4. Onaylı Satış: Kontrol edilen ve onaylanan cihazlar “GetMobil Onaylı” etiketi ile satışa sunulur.
5. Güvenli Ödeme: Alıcılar, ödemeyi GetMobil’e yapar. Ödeme, ürün teslim edilip onaylanana kadar bekletilir.
6. Teslimat ve Onay: Cihaz alıcıya teslim edildikten sonra, belirtilen süre içinde onay verilirse ödeme satıcıya aktarılır.

Bu model, hem alıcıları hem de satıcıları korumayı amaçlayan bir güven mekanizması oluşturmaktadır.

GetMobil’in Yasal Statüsü ve Şirket Profili

GetMobil’in güvenilirliğini değerlendirirken şirketin yasal statüsü ve kurumsal profili önemli bir faktördür.

Şirket Bilgileri

• Resmi Adı: GetMobil Teknoloji A.Ş.
• Kuruluş Tarihi: 2019
• Merkez Ofis: İstanbul, Türkiye
• Vergi Kayıtları: İstanbul Ticaret Odası’na kayıtlı, aktif vergi mükellefi
• Web Sitesi: www.getmobil.com

Yasal Uyumluluk

GetMobil, Türkiye’deki e-ticaret faaliyetlerini düzenleyen 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a uygun olarak faaliyet göstermektedir. Platform ayrıca:

• ETBIS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydına sahiptir.
• E-ticaret güven damgası için gerekli kriterleri karşılamaktadır.
• 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında veri koruma politikalarını uygulamaktadır.
• Garanti şartları ikinci el satış düzenlemelerine uygundur.

Yatırımlar ve Finansal Durum

GetMobil, kuruluşundan bu yana çeşitli risk sermayesi yatırımları almıştır:

• 2021’de A serisi finansman turunda 5 milyon dolar yatırım
• 2023’te B serisi finansman turunda 12 milyon dolar yatırım
• Büyüme hedefleri doğrultusunda aktif olarak genişleme stratejisi uygulamaktadır

Bu yatırımlar, şirketin finansal istikrarını ve büyüme potansiyelini göstermektedir.

GetMobil Güvenilirlik Faktörleri

Bir e-ticaret platformunun güvenilirliğini değerlendirirken dikkate alınması gereken çeşitli faktörler vardır. İşte GetMobil için bu faktörlerin analizi:

Platform Güvenliği

• SSL Sertifikası: GetMobil, veri iletişimini korumak için 256-bit SSL şifreleme kullanmaktadır.
• Ödeme Güvenliği: Tüm ödemeler PCI DSS uyumlu güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
• Kimlik Doğrulama: İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) seçeneği sunulmaktadır.
• Dolandırıcılık Önleme: Gelişmiş dolandırıcılık tespit ve önleme sistemleri kullanılmaktadır.

Ürün Kalite Kontrolleri

GetMobil’in ikinci el cihazlar için uyguladığı kontrol süreçleri:

1. Teknik Kontrol: Cihazların tüm fonksiyonları uzman teknisyenler tarafından test edilir.
2. Orijinallik Doğrulama: Cihazların IMEI sorgulaması yapılarak çalıntı olmadığı ve orijinal olduğu doğrulanır.
3. Batarya Sağlığı: Batarya sağlığı ve performansı kontrol edilir.
4. Kozmetik Değerlendirme: Cihazın dış görünümü ve fiziksel durumu değerlendirilir.
5. Yazılım Kontrolü: Cihazın yazılım durumu ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemleri kontrol edilir.

GetMobil Garantisi

GetMobil, sattığı ikinci el cihazlara belirli şartlarda garanti sunmaktadır:

• Standart Garanti: 3 aylık standart garanti
• Uzatılmış Garanti: İsteğe bağlı olarak 6 aya kadar uzatılabilen garanti seçenekleri
• Garanti Kapsamı: Teknik arızalar, üretim hataları ve GetMobil kontrol sürecinde tespit edilemeyen sorunlar
• Garanti Dışı Durumlar: Fiziksel hasar, su hasarı, yetkisiz müdahale gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır

GetMobil’in Sunduğu Hizmetler

GetMobil platformu, ikinci el mobil cihaz alım satımına yönelik çeşitli hizmetler sunmaktadır:

GetMobil Satın Al

• Onaylı İkinci El Telefonlar: Kontrol edilmiş ve onaylanmış ikinci el cep telefonları
• Tabletler ve Aksesuarlar: İkinci el tabletler ve orijinal aksesuarlar
• Taksit İmkanları: Anlaşmalı bankalarla taksitli alışveriş seçenekleri
• Kargo ve Teslimat: Türkiye genelinde anlaşmalı kargo şirketleriyle teslimat

GetMobil Sat

• Hızlı Değerleme: Satmak istediğiniz cihazın online değerlemesi
• Ücretsiz Kargo: Satıcıdan GetMobil’e ücretsiz kargo gönderimi
• Hızlı Ödeme: Cihaz onaylandıktan sonra 24 saat içinde ödeme
• Kurumsal Satış İmkanları: Toplu cihaz satışı için özel hizmetler

GetMobil Takas

• Eski Telefonu Yenisiyle Takas: Mevcut cihazınızı daha yeni bir modelle takas etme imkanı
• Fiyat Farkı Hesaplama: Takas işlemlerinde cihazlar arası fiyat farkı hesaplama
• Operatör İş Birlikleri: Belirli operatörlerle takas kampanyaları

Ek Hizmetler

• Veri Aktarımı: Eski telefondan yenisine veri aktarımı desteği
• Hediye Çekler: Özel günler için hediye çeki seçenekleri
• Abonelik Hizmetleri: Telefon kiralama ve değiştirme abonelikleri

GetMobil Kullanıcı Deneyimleri ve Yorumları

GetMobil’in güvenilirliğini değerlendirirken mevcut ve eski kullanıcıların deneyimleri önemli bir veri kaynağıdır. İncelediğimiz kullanıcı yorumları çeşitlilik göstermektedir:

Olumlu Kullanıcı Deneyimleri

• Ürün Kalitesi: Birçok kullanıcı, aldıkları cihazların tanımlandığı gibi iyi durumda olduğunu belirtmiştir.
• Güvenli Ödeme: Aracı ödeme sistemi, kullanıcılara güven vermektedir.
• Hızlı Teslimat: Siparişlerin çoğunlukla belirtilen sürede teslim edildiği ifade edilmektedir.
• Fiyat Avantajı: Sıfır cihazlara göre sunduğu fiyat avantajı takdir toplamaktadır.
• Müşteri Hizmetleri: Sorunlara hızlı yanıt verilmesi olumlu karşılanmaktadır.

Olumsuz Kullanıcı Deneyimleri

• Garanti Sorunları: Bazı kullanıcılar, garanti kapsamındaki tamir süreçlerinde gecikmelerden şikayetçidir.
• Kozmetik Durum Tanımlamaları: Cihazların kozmetik durumu konusunda beklentilerin karşılanmadığı bazı vakalar bildirilmiştir.
• İade Süreci: İade sürecinin zaman zaman uzun sürebildiği belirtilmektedir.
• Stok Sorunları: Listelenmiş bazı ürünlerin stokta bulunmaması eleştirilmektedir.

Sosyal Medya ve Forum Yorumları

Çeşitli sosyal medya platformları ve forumlarda GetMobil hakkında yapılan yorumlar incelendiğinde:

• Twitter: Anlık müşteri hizmetleri yanıtları genellikle olumlu karşılanmaktadır.
• Ekşi Sözlük: Karma yorumlar bulunmakla birlikte, son dönemde olumlu yorumların arttığı gözlemlenmektedir.
• Teknoloji Forumları: Teknik bilgiye sahip kullanıcılar, kontrol süreçlerinin detaylılığını takdir etmektedir.

Tüketici Şikayet Platformları

E-şikayetvar gibi tüketici şikayet platformlarındaki veriler şu şekildedir:

• Şikayet Çözüm Oranı: Yaklaşık %85 şikayet çözüm oranı (sektör ortalamasının üzerinde)
• Yanıt Süresi: Ortalama 24 saat içinde şikayetlere yanıt verilmektedir
• Müşteri Memnuniyeti: Şikayet sonrası memnuniyet oranı yaklaşık %75

GetMobil Müşteri Hizmetleri ve Destek

Bir platformun güvenilirliğinde müşteri hizmetleri ve destek kalitesi kritik öneme sahiptir. GetMobil’in bu alandaki performansını inceleyelim:

İletişim Kanalları

GetMobil, müşterilerine şu iletişim kanallarını sunmaktadır:

• Çağrı Merkezi: Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefonla destek
• Canlı Sohbet: Web sitesi üzerinden 7/24 canlı destek hizmeti
• E-posta Desteği: 48 saat içinde yanıt verme taahhüdü
• Sosyal Medya: Twitter ve Instagram üzerinden aktif destek
• WhatsApp Hattı: Hızlı sorular ve destek için WhatsApp hattı

Satış Öncesi Destek

• Cihaz Seçim Danışmanlığı: Bütçe ve ihtiyaca göre cihaz önerileri
• Teknik Bilgi Desteği: Cihazlar hakkında detaylı teknik bilgi sağlanması
• Kampanya Bilgilendirmeleri: Mevcut kampanya ve fırsatlar hakkında bilgilendirme

Satış Sonrası Destek

• Sorun Çözüm Süreci: Teknik sorunlarda hızlı müdahale
• İade ve Değişim: Kolay iade ve değişim süreçleri
• Garanti Takibi: Garanti kapsamındaki cihazlar için süreç yönetimi
• Kullanım Desteği: Cihazların kullanımı konusunda rehberlik

GetMobil’in Avantajları ve Dezavantajları

Her platformda olduğu gibi GetMobil’in de avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır:

Avantajları

1. Güvenli Alışveriş: Aracı model sayesinde hem alıcı hem satıcı için güvenli bir platform sunması.
2. Kalite Kontrol: Tüm cihazların uzman ekip tarafından detaylı kontrolden geçirilmesi.
3. Garanti: İkinci el cihazlara sağlanan garanti hizmeti.
4. Fiyat Avantajı: Sıfır cihazlara göre önemli fiyat avantajı sunması.
5. Ödeme Seçenekleri: Çeşitli ödeme seçenekleri ve taksit imkanları.
6. Orijinallik Garantisi: Satılan tüm cihazların orijinallik kontrolünden geçmesi.

Dezavantajları

1. Sınırlı Ürün Yelpazesi: Bazı nadir veya eski model cihazların bulunmaması.
2. Coğrafi Kısıtlamalar: Fiziksel mağazaların sadece büyük şehirlerde bulunması.
3. Komisyon Oranları: Satıcılar için uygulanan komisyon oranlarının bazı rakiplere göre yüksek olması.
4. Teslimat Süreleri: Kalite kontrol süreçleri nedeniyle teslimat sürelerinin uzayabilmesi.
5. Fiyat Politikası: Bazı modellerin piyasaya göre daha yüksek fiyatlandırılması.

GetMobil Alternatifi Platformlar

GetMobil’e alternatif olarak değerlendirilebilecek başlıca ikinci el mobil cihaz platformları:

1. Letgo: Genel ikinci el platformu içinde cep telefonu kategorisi
2. Sahibinden: Geniş ürün yelpazesi ile hem bireysel hem kurumsal satıcıların bulunduğu platform
3. Vatan Bilgisayar İkinci El: Kurumsal bir elektronik perakendecisinin ikinci el platformu
4. Operatör İkinci El Programları: Turkcell, Vodafone gibi operatörlerin ikinci el programları

Karşılaştırmalı Değerlendirme

Platform	Güvenlik	Ürün Kontrolü	Garanti	Fiyat Rekabeti	Kullanıcı Deneyimi
GetMobil	★★★★☆	★★★★★	★★★★☆	★★★☆☆	★★★★☆
Letgo	★★☆☆☆	★☆☆☆☆	★☆☆☆☆	★★★★★	★★★☆☆
Sahibinden	★★★☆☆	★★☆☆☆	★★☆☆☆	★★★★☆	★★★★☆
Vatan İkinci El	★★★★☆	★★★★☆	★★★★☆	★★☆☆☆	★★★☆☆

Alternatif platformları değerlendirirken şu faktörlere dikkat etmek önemlidir:

• Güvenlik ve dolandırıcılık önlemleri
• Ürün kalite kontrolü ve orijinallik doğrulaması
• Garanti ve iade politikaları
• Fiyatlandırma ve ödeme seçenekleri
• Müşteri hizmetleri kalitesi

Sıkça Sorulan Sorular

GetMobil’den alınan ikinci el telefonun garantisi ne kadar sürer ve neler kapsar?

GetMobil’den satın alınan ikinci el telefonlar standart olarak 3 aylık garanti ile gelir. Bu garanti, cihazın normal kullanım koşullarında ortaya çıkabilecek teknik arızaları, sistem sorunlarını ve kontrol sırasında tespit edilemeyen gizli kusurları kapsar. Ek ücret ödeyerek bu garantiyi 6 aya kadar uzatmak mümkündür.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:

• Fiziksel hasar (düşürme, kırılma vb.)
• Sıvı teması ve su hasarı
• Yetkisiz servis müdahalesi
• Yazılım modifikasyonları (root, jailbreak vb.)
• Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmalar

Garanti süreci için GetMobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturmanız ve cihazı incelenmek üzere göndermeniz gerekmektedir.

GetMobil’den satın aldığım telefonda sorun çıkarsa nasıl iade edebilirim?

GetMobil’den satın aldığınız telefonda bir sorun çıkması durumunda izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

1. Cihazı teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde tespit ettiğiniz sorunlar için koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
2. Müşteri hizmetlerini arayarak veya web sitesi üzerinden canlı destek ile iade talebinizi oluşturun.
3. Size verilen iade kodu ile birlikte cihazı orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla beraber GetMobil’e gönderin.
4. Teknik ekip cihazı inceledikten sonra iade onayı verilirse, ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.

İade sürecinde kargo ücreti GetMobil tarafından karşılanmaktadır. İade işlemlerinde sorun yaşamamak için cihazı size gönderildiği orijinal durumda, hasarsız olarak iade etmeniz önemlidir.

GetMobil’den telefon satarken ne kadar komisyon alınıyor?

GetMobil, platformunda telefon satışı yapan kullanıcılardan cihazın değerine ve modeline göre değişen oranlarda komisyon almaktadır. Genel olarak komisyon oranları şu şekildedir:

• Standart Modeller: %6-8 arasında komisyon
• Premium Modeller (iPhone, Samsung flagshipler vb.): %5-7 arasında komisyon
• Yüksek Hacimli Satışlar: Satış hacmine göre %4’e kadar düşebilen özel komisyon oranları

Komisyon oranları dışında herhangi bir listeleme ücreti veya ilan bedeli bulunmamaktadır. Satış gerçekleşmeden komisyon tahsil edilmez. GetMobil aracılığıyla satış yapmadan önce, cihazınızın değerlemesini yaparak size net bir fiyat teklifi sunulmaktadır.

GetMobil’deki cihazların durumu nasıl belirleniyor ve derecelendiriliyor?

GetMobil, platformunda satışa sunulan ikinci el cihazları aşağıdaki kriterlere göre kontrol eder ve derecelendirir:

1. Teknik Kontrol: 50+ nokta teknik kontrol listesiyle cihazın tüm fonksiyonları test edilir.
2. Kozmetik Değerlendirme: Cihazın dış görünümü şu kategorilere ayrılır:
   • A+: Neredeyse sıfır, çizik veya hasar yok
   • A: Çok iyi durum, minimal kullanım izleri
   • B: İyi durum, görünür ancak rahatsız etmeyen kullanım izleri
   • C: Ortalama durum, belirgin kullanım izleri ve küçük kozmetik hasarlar
3. Batarya Sağlığı: Batarya sağlığı yüzde olarak belirtilir:
   • %90 ve üzeri: Mükemmel
   • %80-89: Çok iyi
   • %70-79: İyi
   • %70 altı: Değişim önerilir

Tüm bu değerlendirmeler sonucunda cihazlara fiyat belirlenir ve ilan sayfasında detaylı durum bilgileri paylaşılır.

GetMobil Türkiye’nin her yerine kargo yapıyor mu ve kargo ücreti ne kadar?

Evet, GetMobil Türkiye’nin 81 iline de kargo hizmeti vermektedir. Kargo ücretleri şu şekildedir:

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki alışverişlerde standart kargo ücreti 35 TL’dir.
• Hızlı teslimat seçeneği için ek 25 TL ücret ödenir (sadece büyük şehirlerde geçerlidir).
• Adalar, bazı kırsal bölgeler ve özel bölgeler için ek kargo ücreti alınabilir.

Teslimat süreleri genellikle şu şekildedir:

• Stokta bulunan ürünler için 1-3 iş günü
• Kontrol gerektiren yeni listelenen ürünler için 3-5 iş günü
• Özel sipariş ürünleri için 5-7 iş günü

Tüm gönderimler sigortalıdır ve teslimat sırasında alıcının kimlik göstermesi gerekmektedir.

“GetMobil güvenilir mi?” sorusuna yanıt vermek için incelediğimiz tüm faktörler ışığında, platformun ikinci el mobil cihaz alım satımı için genel olarak güvenilir bir seçenek olduğunu söyleyebiliriz. Yasal statüsü, şeffaf çalışma modeli, kapsamlı cihaz kontrolleri ve garanti politikaları güven oluşturan faktörlerdir.

Ancak her online alışveriş platformunda olduğu gibi, belirli risk faktörleri ve dikkat edilmesi gereken noktalar da bulunmaktadır. Özellikle garanti kapsamı, iade süreçleri ve cihazların kozmetik durum tanımlamaları konusunda gerçekçi beklentilere sahip olmak önemlidir.

GetMobil’i Güvenli Kullanmak İçin Öneriler

GetMobil platformunu en güvenli şekilde kullanmak için aşağıdaki önerileri dikkate almanızı tavsiye ederim:

1. Cihaz Detaylarını Dikkatlice İnceleyin: Satın almadan önce cihazın teknik özelliklerini, kozmetik durumunu ve batarya sağlığını detaylı olarak kontrol edin. Açıklamalarda belirtilen durumla görsellerin uyumlu olduğundan emin olun.
2. Kullanıcı Yorumlarını Okuyun: Hem platform hakkında hem de satın almayı düşündüğünüz cihaz modeliyle ilgili kullanıcı deneyimlerini araştırın. Sosyal medya, forumlar ve şikayet platformlarındaki yorumlar size fikir verecektir.
3. Ödeme Güvenliğini Sağlayın:
   • Sadece platformun resmi ödeme kanallarını kullanın
   • Asla platform dışı ödeme tekliflerini kabul etmeyin
   • Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure kullanın
4. Teslim Alma Sürecini Ciddiye Alın:
   • Cihazı teslim aldığınızda kutuyu açmadan önce kargo görevlisi yanındayken dış hasarları kontrol edin
   • Teslim aldıktan sonra hemen cihazı açıp çalışıp çalışmadığını kontrol edin
   • 3 günlük kontrol süresini mutlaka etkin kullanın
5. İletişim Bilgilerinizi Güncel Tutun: Olası sorunlarda hızlı iletişim için telefon ve e-posta bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
6. İşlem Kayıtlarını Saklayın: Sipariş onayları, ödeme dekontları ve yazışmaları ihtiyaç halinde başvurmak üzere saklayın.
7. Şüpheli Durumları Bildirin: Aşırı uygun fiyatlı teklifler, acele ettiren satıcılar gibi şüpheli durumları hemen müşteri hizmetlerine bildirin.
8. Garanti Kapsamını Anlayın: Satın aldığınız ürünün garanti koşullarını ve kapsam dışı durumları önceden öğrenin.
9. Hesap Güvenliği Önlemlerini Alın:
   • Güçlü bir şifre kullanın
   • Mümkünse iki faktörlü doğrulama aktifleştirin
   • Ortak kullanılan cihazlarda hesabınızı açık bırakmayın
10. Platform Güncellemelerini Takip Edin: Yeni özellikler, politika değişiklikleri ve güvenlik güncellemeleri hakkında bilgi sahibi olun.

Bu önerileri uygulayarak GetMobil platformunu daha güvenli şekilde kullanabilir ve olası sorunları minimize edebilirsiniz. İkinci el elektronik alışverişinde her zaman dikkatli olmak ve şüpheci yaklaşmak en doğru stratejidir.